Utility Marketing

Bugün uzun süredir üzerinde yazma fırsatı aradığım bir kavramdan kısaca bahsetmek istiyorum. Fayda yaratmaya dayalı uygulama pazarlaması...

Fayda sağlama kısaca üstün ürün ve hizmet sağlayarak memnuniyet ve değer yaratan faaliyetler bütünü şeklinde tanımlanabilir. Günümüzde bu tanımın içerik olarak çok daha zenginleştiğini, işletmelerin pazarlama iletişim stratejileri ile paralel olarak bizlere sağladıkları ana hizmetlerinin ötesinde ürün ve hizmetler sunmaya başladıklarını söyleyebiliriz. İşte bu nokta, uygulama pazarlamasının başlangıç noktasını ifade ediyor. Nasıl mı?

Geçmişte geleneksel pazarlama iletişimi araçları arasında yer alan basılı rehberler, takvimler ya da somut promosyonlarla ek fayda yaratan unsurlar yerini yeni pazarlama iletişiminde fayda sağlayacak araçlara daha doğrusu servislere bırakıyor. Bu aslında bir nevi endirekt pazarlama iletişimini ifade ediyor. Bugün kimse bir markayı uzun süre düşünme zamanına sahip değil. Dolayısıyla ürün satmaktan çok çözüm sunan firmalar, yeni medya iletişiminin bir parçası olarak ürün ve hizmetlerine ilişkin fayda yaratan ek hizmetler sunuyorlar. Peki neden fayda yaratmak yeni medyada bu kadar önemli? Çünkü “Utility Marketing” ürünleri uzun raf ömrüne sahip, kampanyaların ötesinde, yıllarca sürüdürülebilir, insanların beklentilerine hitap eder ve her türlü reklam çalışmasından daha canlı.


Biraz da örnek...

Günümüzde fayda yaratmanın en basit örneklerini akıllı telefonlarda uygulama oluşturan firmalarda görüyoruz. Örneğin Nike GPS uygulaması ile insanların koşu, yürüyüş performanslarını GPS ile takip ediyor ve  herkese ürünlerinin dışında olağanüstü bir deneyim sunuyor. Charmin tuvalet kağıtları Sitorsquat uygulaması ile size etrafınızdaki tuvaletleri bulmanızı ve bu tuvaletleri yorumlamanızı, derecelendirmenize olanak tanıyor. Kendisi ise marka olarak her zaman eğlenceli bir tuvalet deneyimi sunmuş oluyor. Bir başka örnekte Fiat otomobilleri için geliştirilen bir mobil uygulama aracın kullanım şekliniz üzerinden kayıtlar tutarak size uyarılarda bulunuyor, en güvenli sürüş ipuçlarını önerebiliyor. Örnekleri sayısız şekilde arttırabiliriz. Aslında buradaki temel amaç, insanların olası ihtiyaçları doğrultusunda kendileriyle bağ kurmasını sağlamak ve nihai olarak insanları kendi markalarına bağlamak diyebiliriz.  

Farklılığın, yaratıcılığın ve hızın önem kazandığı bir dünyada uzun vadede Utility Marketing kavramıyla ilerleyen zamanlarda fazlasıyla karşılaşacağımız kesin. 

http://sosyalmedyanedir.net/2012/04/26/utility-marketing-uygulama-pazarlama-uzerine/

http://www.articles2day.org/2012/04/whats-marketing-and-marketing-and.html

http://www.getthefive.com/articles/the-marketeer/content-marketing-is-selling-the-concept/

http://www.esource.com/node/4321