7 Mayıs 2012 Pazartesi


Görsel ve İşitsel Olarak Bilgiye Erişimde Gelinen Nokta

Bilgiye Erişime Olan İhtiyaç

Günümüz tüketicilerinin bilgiye olan açlığı, bilginin gücü ve kontrolü, sürekli daha iyiyi aramaya olan talebi ve keşif keyfini de beraberinde getiriyor. Artık bilginin sadece metin formunda internette sorgulanması yöntemi çok gerilerde kaldı. Gerçek dünyada karşılaştığımız ve ilgimizi çeken nesneler hakkında daha doğal yöntemlerle, hareket halindeyken bilgi edinme aşamasındayız. Öyle ki, bugün teknolojiye ve bilgiye aç olan pek çoğumuz görsel ve işitsel bilgi arayışında yarışıyor. Yakında gerçekte karşılaştığımız her nesne ve hatta kişi, yani neredeyse tüm görsel evren akıllı telefonu olan hareket halindeki bizler tarafından ‘bilinebilir’ hale gelecek.

Biraz daha somut örneklerle ilerlersek, işaretleyerek öğrenme ve satın alma eğilimlerine sahip teknolojik platformların en popülerleri şu an için QR kodları ve etiketleme (tüm içeriği işaretleme), ilave olarak da zenginleştirilmiş gerçeklik uygulamaları. Zira özellikle akıllı telefonlarda artık kullanıcıların coğrafi konumunu saptama, yönünü belirlemeye dayalı uygulamalar tek başına yetersiz. Aşağıda görsel ve işitsel bilgi arayışına örnek bir kaç uygulamayla konuyu pekiştireyim...
  
Görsel Örnekler

Bugün Google Skymap ya da Skysafari gibi uygulamalarla telefonunuzu gökyüzüne çevirerek gökyüzündeki nesneler hakkında detaylı bilgi sahibi olabiliyorsunuz. Ya da Word  Lens uygulaması üzerinden fotoğraf çekme fonksiyonunu kullanarak basılı metinleri (örneğin restoran menüsü ya da işaret tabelaları) Fransızca ve İspanyolca’dan İngilizceye (ve tersi) çevirmeniz saniyelik iş. Leafsnap uygulaması kullandığı resim tanıma teknolojisi sayesinde yaprağın fotoğrafı üzerinden ağacın türü hakkında bilgi veriyor. Bir başka örnekte Google+’ın Find My Face uygulaması, kullanıcıya fotoğraflarında yer alan  kişilerin  kimliği  konusunda öneride bulunuyor. Kesinlikle çok ilginç. Sosyal faydası olan ve görme engelliler  için geliştirilen VizWiz uygulaması, görme engelliler için çekilen resimdeki objenin ne olduğunu söyleyerek yardımcı oluyor. Uçak firmalarının uçuşlarıyla ilgili canlı bilgileri verdiği kendi uygulamaları yanında PFAR uygulamasıyla havadaki uçaklar hakkında canlı bilgi alabiliyorsunuz. Günümüzde online moda mağazaları web kameranız yoluyla ürünlerini kendi üzerinizde denemenize dahi öncülük edebiliyor. Örnekleri sayısız şekilde arttırmak mümkün ve aslında pek çoğu utility marketingle doğrudan bağlantılı.

İşitsel Örnekler

Müzik tanıma özelliği sayesinde dinlemekte olduğunuz şarkının ismini ve sanatçısını  tanımlayan, bu bilginin paylaşılmasına ve müziğin satın alınmasına olanak sağlayan Shazam ve SoundHound gibi uygulamaları zaten biliyoruz. Ancak akıllı telefonu olanların olanların  herhangi  bir  kuşun  ötüşünü kaydedip uygulamanın sunucusuna göndererek (birkaç saniye  içinde)  kuşun cinsini öğrenmesine imkân sağlayan WeBIRD uygulamasına ne demeli? WeBIRDün 2012’de kuşların bahar göçü sırasında aktif kullanıma açılması planlanıyor.

Tüm örneklerin yanında görüyoruz ki, artık internetin bilgisayar ve akıllı telefonların da dışına çıkmaya başladığı bir döneme giriyoruz. Google firması arama motorunu internet bağlantılı gözlüğe taşıyor, otomobil kullanırken civarınızdaki hemen her şeyin istatistiğini artık araçtan alabilecek bir noktaya geldik. Bilgiye erişmenin kolaylığının pazarlama iletişimine katkısı her geçen gün artıyor. Her ne kadar bir çok endüstri için yukarıdaki uygulamaların bir kısmı henüz erken olsa da uzun vadede değişmeyen tek şey, halen hızlı olan kazanıyor.

Kaynak : Trendwatching “Point Know Buy” Trend brifingi.

30 Nisan 2012 Pazartesi

Utility Marketing


Bugün uzun süredir üzerinde yazma fırsatı aradığım bir kavramdan kısaca bahsetmek istiyorum. Fayda yaratmaya dayalı uygulama pazarlaması...

Fayda sağlama kısaca üstün ürün ve hizmet sağlayarak memnuniyet ve değer yaratan faaliyetler bütünü şeklinde tanımlanabilir. Günümüzde bu tanımın içerik olarak çok daha zenginleştiğini, işletmelerin pazarlama iletişim stratejileri ile paralel olarak bizlere sağladıkları ana hizmetlerinin ötesinde ürün ve hizmetler sunmaya başladıklarını söyleyebiliriz. İşte bu nokta, uygulama pazarlamasının başlangıç noktasını ifade ediyor. Nasıl mı?

Geçmişte geleneksel pazarlama iletişimi araçları arasında yer alan basılı rehberler, takvimler ya da somut promosyonlarla ek fayda yaratan unsurlar yerini yeni pazarlama iletişiminde fayda sağlayacak araçlara daha doğrusu servislere bırakıyor. Bu aslında bir nevi endirekt pazarlama iletişimini ifade ediyor. Bugün kimse bir markayı uzun süre düşünme zamanına sahip değil. Dolayısıyla ürün satmaktan çok çözüm sunan firmalar, yeni medya iletişiminin bir parçası olarak ürün ve hizmetlerine ilişkin fayda yaratan ek hizmetler sunuyorlar. Peki neden fayda yaratmak yeni medyada bu kadar önemli? Çünkü “Utility Marketing” ürünleri uzun raf ömrüne sahip, kampanyaların ötesinde, yıllarca sürüdürülebilir, insanların beklentilerine hitap eder ve her türlü reklam çalışmasından daha canlı.


Biraz da örnek...

Günümüzde fayda yaratmanın en basit örneklerini akıllı telefonlarda uygulama oluşturan firmalarda görüyoruz. Örneğin Nike GPS uygulaması ile insanların koşu, yürüyüş performanslarını GPS ile takip ediyor ve  herkese ürünlerinin dışında olağanüstü bir deneyim sunuyor. Charmin tuvalet kağıtları Sitorsquat uygulaması ile size etrafınızdaki tuvaletleri bulmanızı ve bu tuvaletleri yorumlamanızı, derecelendirmenize olanak tanıyor. Kendisi ise marka olarak her zaman eğlenceli bir tuvalet deneyimi sunmuş oluyor. Bir başka örnekte Fiat otomobilleri için geliştirilen bir mobil uygulama aracın kullanım şekliniz üzerinden kayıtlar tutarak size uyarılarda bulunuyor, en güvenli sürüş ipuçlarını önerebiliyor. Örnekleri sayısız şekilde arttırabiliriz. Aslında buradaki temel amaç, insanların olası ihtiyaçları doğrultusunda kendileriyle bağ kurmasını sağlamak ve nihai olarak insanları kendi markalarına bağlamak diyebiliriz.  

Farklılığın, yaratıcılığın ve hızın önem kazandığı bir dünyada uzun vadede Utility Marketing kavramıyla ilerleyen zamanlarda fazlasıyla karşılaşacağımız kesin.